深圳新聞網(wǎng)2026年2月13日訊（記者 韓翔 通訊員 汪筱瑜）近日，為了讓市民乘客春運出行更便利、更順暢、更溫馨，深圳地鐵2026年春運“暖冬行動”在深圳北站、布吉站、羅湖站及機(jī)場站等樞紐站點啟動，全力護(hù)航旅客平安順利出行。

據(jù)統(tǒng)計，2026年春運第一周（2月2日至2月8日），深圳市城市軌道交通全網(wǎng)共運送乘客6702.05萬人次，日均客運量957.44萬人次，較去年農(nóng)歷同期增長6.0%。此外，值得一提的是，1月23日至2月4日，深圳市城市軌道交通全網(wǎng)客運量連續(xù)9個工作日超千萬人次，打破了2025年暑運期間（8月20日至8月29日）連續(xù)8個工作日的最長紀(jì)錄。

面對節(jié)前客流高峰，深圳地鐵于2月8日至15日開展為期8天的“暖冬行動”，在深圳北站、布吉站、羅湖站及機(jī)場站設(shè)立“春運暖冬關(guān)愛志愿服務(wù)站”。由深圳地鐵的黨員、團(tuán)員、義工及車站工作人員共同組成的志愿者服務(wù)團(tuán)隊，分布在站廳、站臺、閘機(jī)、扶梯、換乘通道等重點區(qū)域，為乘客提供路線指引、購票協(xié)助、信息咨詢等便民服務(wù)。

“您好，這邊也可以通往深圳北高鐵進(jìn)站口”，車站現(xiàn)場，志愿者們有序引導(dǎo)乘客分流通行，科學(xué)疏解客流高峰；針對攜帶大件行李、老人、兒童及行動不便的旅客，志愿者們也主動上前，提供愛心接駁、行李搬運等一對一幫扶，打通乘客從地鐵站前往火車站、高鐵站、航站樓等換乘其他交通工具的“最后一公里”。

服務(wù)現(xiàn)場還免費提供熱水、熱姜茶、應(yīng)急藥品等暖心物資，同步開展寫春聯(lián)、送福字等新春特色活動，讓返鄉(xiāng)旅客感受到旅途中的年味和暖意?！疤袅?，深圳是座有溫度的城市！”來自四川的林先生在機(jī)場站搭乘飛機(jī)時，收到贈送的帆布袋后，忍不住豎起大拇指。一位帶著孩子的旅客接過姜茶，欣喜地說道，“今天一大早著急趕車，連口水都沒顧得喝上，你們真是太貼心了?！敝驹刚叩狞c滴服務(wù)，讓旅客的歸途既省心，又安心。

據(jù)悉，春運期間深圳地鐵全網(wǎng)日均安排988人次志愿者上崗，全方位守護(hù)市民乘客出行。自2014年啟動以來，深圳地鐵“暖冬行動”已連續(xù)開展12年，成為深圳地鐵志愿服務(wù)的特色品牌和深圳城市文明的溫暖名片。截至目前，深圳地鐵義工聯(lián)合會注冊志愿者規(guī)模已達(dá)4.4萬余人，為春運及日常便民服務(wù)提供了堅實支撐。未來，深圳地鐵將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為市民乘客帶來更加便捷、溫馨的出行體驗。